Satisfaction client
Chez Beauty Cosmetic, la satisfaction client est notre priorité. Nous sélectionnons et emballons soigneusement tous nos produits afin qu’ils vous parviennent en parfait état. En raison de la nature des parfums et des produits cosmétiques, des conditions spécifiques s’appliquent aux retours et aux remboursements.
Conditions de retour
Les retours ne sont acceptés que sous les conditions suivantes :
-
- Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine scellé
- Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit :
- Endommagé pendant le transport
- Défectueux
- Non conforme (différent de ce que vous avez commandé)
Veuillez nous contacter dans les
- Votre numéro de commande
-
- Description du problème
- Photos (si le produit est endommagé ou non conforme)
Les demandes de retour doivent être approuvées avant le renvoi du produit.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme.
Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté :
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
- Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
- Les frais de livraison ne sont généralement pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. side
Beauty Cosmetic se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions décrites ci-dessus.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Parfums ou produits cosmétiques ouverts
- Produits d’occasion
- Produits sans emballage d’origine
- Produits endommagés après la livraison
- Articles en promotion ou soldés (sauf s’ils sont défectueux)
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits. Veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l’aide.
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter :
Beauty Cosmetic
Courriel : info@beautycosmetic.com